	「과기정통부」코로나-19 백신 예약시스템 성능개선 지원

국민들이 코로나19 백신접종 사전예약을 보다 쉽고, 편리하게 할 수 있도록 ‘민ㆍ관 합동 TF’를 구성, 예방접종 사전예약시스템을 개선하여 코로나19 예방접종 안정화에 기여

□ 추진배경

ㅇ 18~49세 코로나19 백신예약(’21.8.9~, 약 1,600만명)을 앞두고, 단기간에 민·관이 백신예약시스템을 재설계·개선하여 예약 병목현상 해결

※ 50대 예약 시(‘21.7.12~20) 일부 시간대에 접속 지연과 기능상 오류 발생으로 국민 불편 발생

□ 추진내용

ㅇ (협력체계) 민‧관 합동 TF*를 신속 구성(‘21.7.22~)하여 비상체제 가동

* 정부(과기정통부, 행안부, 질병청), 민간기업, 공공기관 등 총 24개 기관‧기업 및 100여명 인력 참여

개선사항 도출(7.22~24)		개발・시험(7.25~8.9)		운영・관리(8.9~21)
□전문가 회의(2회) □질병청 현장 진단(2회)		□시스템 개발・통합시험 □진행상황 점검(7회, 장ㆍ차관)		□장애ㆍ해킹 모니터링 □합동 상황실 운영

ㅇ (개선사항) ①민간 클라우드를 활용하여 병목현상 해결*, ②간편인증(네이버, 카카오 등) 및 신호등 도입, ③과부하 방지(10부제, 중복접속제한 등)

* 기존 예약시스템의 주요 병목요인인 “본인인증”을 질병청 시스템에서 민간 클라우드로 이관(이용자들이 한꺼번에 몰려도 클라우드의 유연한 확장성을 활용하면 빠른 속도로 대응･처리 가능)

<백신예약 단계별 진행상황 비교>

<인증별 대기상황 신호등 표기>

개선 前

	민간 클라우드					질병관리청
	예약안내		예약대기			본인인증		예약처리

개선 後

	민간 클라우드							질병관리청
	예약안내		본인인증			예약대기			예약처리

□ 주요성과

◇ 2021년 하반기 범정부 적극행정 우수사례 경진대회에서 “대상” 수상(‘21.11)

ㅇ 약 2주 만에 시스템을 개선하여 예약시간 획기적 단축*(99.8%↓), 편의성 제고

* 대기시간: (개선 前) 50대, 최대 111시간 → (개선 後) 18~49세, 2~3분(최대 10여분)

ㅇ 공공 서비스에 민간 클라우드 전격 도입 및 민간 인증 활성화* 기여

* 공인인증제도 폐지(’20.6월) 후, 정부24, 홈택스 등에 이어, 백신예약에도 민간인증 도입

개선 前			개선 後